Introducció

Aquest post tractarà sobre un anàlisi heurístic individual seguint els 10 principis de Jakob Nielsen amb exemples sobre la página web de Domestika. Domestika és una página web dedicada a oferir cursos online de diferents arts creatives com artesanía, disseny, belles arts o cinema. Els cursos són de pagament i cada creador també pot crear un curs pròpiament dit. A més a més la página web vol conenctar els diferents usuàris mitjançant fórums o buscar feina.
L’anàlisi s’ha dut a terme fent una primera visita a la página web per aprendre com es navega i posteriorment he fet un anàlisi mitjançant notes escrites de cada un dels deu principis d’anàlisi heurístic mirant si el principi és freqüentment, si els usuàris ho poden superar i si el problema és fàcil de superar o reapareix. A partir d’aquí presento la problemàtica i plantejo una possible solució si és un problema o el principi està ben solucionat. A continuació ensenyo les conclusions extretes.

Anàlisi segons els principis de Jakob Nielsen

1. Aquí presento dos exemples del primer punt d’anàlisis heurístic de Jakob Nielsen que consisteixen en veure en que está treballant el sistema: el primer exemple és el temps que queda per agafar una oferta de cursos més barats ja que és una cosa que va canviant. Aquest exemple no acaba de funciona bé ja que no és una reacció a una interacció que hagis fet sinó que t’informa d’una promoció que canvia amb el temps. L’altre exemple és que quan donés clic per buscar un curs en concret, la pestanya s’allarga i brilla perquè sàpiguis on estaràs escrivint. Aquest és un bon exemple per dir-li a l’usuàri que l’ordinador está reaccionant a les teves accions.
   
2. Quan parlem de l’adequació del sistema i el món real, sempre parlem de crear similituds que ens siguin fàcils de reconèixer, en aquest cas Adequació entre el sistema i el món real es pot aconseguir mitjançant les icones d’avisos i de compra mitjançant una campana i un carro de la compra, que són objectes de la vida quotidiana que relacionem amb les accions que ens donaràn a la página web.
3. Un exemple de llibertat i control per part de la persona usuària l’he descobert quan he trobat un curs interessant i quan volia tirar enrere ho podia fer mitjançant unes paraules interactives situades a la part superior esquerra, per veure tots els cursos o per anar a la página principal de domestika. Penso que s’hauria de millorar aquest principi ja que aquesta opció es pot repetir si cliques a la icona general del navegador web de tirar enrere o si prems el logotip de domestika que et porta a la página principal. També es podría millorar afegint el tipus de curs que estàs mirant mitjançant una icona o unes paraules més especifiques.
4. El principi número 4 de consistencia i estàndards es compleix si ens fixem en la lupa del cercador ja que aquesta lupa compleix uns estàndards presents a totes les aplicacions i pàgines web, com que és universal i molt utilitzat millor usar aquest que els usuàris ja coneixen que algún altre que sigui diferent però faci la mateixa acció.
   
5. L’opció per suprimir errors que hagis comés el podem trobar quan pots suprimir un curs que està a la teva llista de la compra i que has posat per error. És una bona forma d’entendre aquest principi mitjançant l’ús d’un símbol que sembla una paperera molt visible. Així pots modificar la cistella de la compra si de cas havies afegit una curs de més ho havies fet una pre-selecció.
   
6. El principi reconèixer abans que recordar el podem trobar quan es més fàcil anar a la pestanya “mis cursos” per veure els cursos que ja has comprat abans que fer memòria d’aquests, sobretot si en tens molts. Aquesta pestanya et permet no haver de recordar quins cursos has comprat sinó que anant allà el spots veure directament i quan entres en un curs també et pots marcar les coses que ja has vist per quan tornis a estudiar amb aquests cursos sàpigues per on passaves.
   
7. El principi flexibilitat i eficiència en l’ús es compleix quan vas a buscar feina a Domestika ja que pots acotar la cerca de forma eficient mitjançant les opcions de la part superior com la localització de la feina o la disciplina on hi ha aquesta feina.
   
8. Tot i que aquesta pàgina web gira al voltant de la creativitat, aquesta no traspassa en el disseny de la pàgina web i tal com podem veure a la imatge on es podem triar la categoría del curs que ens interessa hi segueix havent un disseny estètic i minimalista amb la informació simplificada i necessària i amb una unitat estètica entre totes les fotografies.
   
9. Quan la web t’ajuda a reconèixer, diagnosticar errors i recuperar-se es quan comets un error al fer el pagament del curs i la pàgina web t’avisa amb un missatge dient que el número de la tarjeta no és vàlid, perquè quan ho tornis a escriure t’hi puguis fixar millor, el fet que el missatge et digui exactament que és el que ha fallat t’ajuda a l’hora de que puguis solucionar el problema més fàcilment.
   
10. Un mal exemple de l’últim principi, Ajuda i documentació, és que si estàs buscant com fer un pas però en aquest cas l’ajuda está molt amagada i quan hi entres tens molt de text explicatiu. Aquests factors fan que no sàpiguis cap a on anar o respondre per solucionar el dubte que tens.
    

Possibles solucions

Vists els problemes principals d’aquesta pàgina web fent l’anàlisi heurístic considero que el punt que s’hauria d’arreglar és el número 10: Ajuda i documentació ja que s’hauria de col·locar l’ajuda més a mà de qualsevol usuàri en comptes d’estar amagada als primers pasos. Això segurament es podria solucionar col·locant una icona fixa a la pestanya superior del disseny i fent que en comptes de tant de text hi hagués vídeos explicatius explicant la solución als problemes més típics.
També m’agradaria ressaltar que el principi número 3: Llibertat i control de les persones usuàries s’hauria de simplificar tenint en compte les opcions per defecte que hi ha al navegador i afegir el tipus de disciplina creativa en la qual está classificat aquest curs. No sé si en comptes d’utilitzar text, es podrían utilizar icones que descrivissin cada apartat.

Altres consideracions

Finalment també considero interessant plantejar una millora general de la web que té a veure amb el punt 8: disseny estètic i minimalista. Considero que hi ha un predomini important del text per buscar informació i segurament es podría simplificar utilitzant icones per gran part de la informació o buscar paraules clau més concretes i exactes.

Ramon Casas Colomé